什么是消息推送？（什么是推送）

什么是消息推送？

消息推送（Push Notification），作为主动将信息通过特定平台发送给用户的技术，广泛应用于社交媒体、新闻应用、电商平台等各类移动应用中，提高用户的使用频率和活跃度，增强用户对产品的依赖和喜爱，同时带动功能模块的使用率。

本文探讨消息推送的定义、优势、类型、推送形式、平台选择、策略制定以及数据监测，并结合极光推送的实际应用，展示如何全面支持消息推送服务。

消息推送，是指运营人员通过自己的产品或第三方工具对用户移动设备进行的主动消息推送。用户在移动设备的锁定屏幕和通知栏中可以看到这些推送消息，通过点击通知栏的消息，可以直接唤起APP并跳转到相应页面。例如，我们平时在锁屏上看到的微信消息就属于APP消息推送的一种。

消息推送的主要优势包括：

1. 提高产品活跃度：APP消息推送可以直接唤醒APP，是获得用户特别关注并打开APP激活使用的绝佳途径。

2. 带动功能模块使用率：通过推送，可以提高产品功能和营销活动的用户参与度，引导用户感知和体验新的功能或营销活动。

3. 增加用户粘度与交易订单：合理的推送能够抓住用户需求，增加使用粘性，对电商类应用来说，则直接带来订单交易量的提升。

4. 唤醒沉睡的用户：针对沉睡用户发送推送信息，有效挽留用户流失。

对用户而言，消息推送的好处主要体现在：

功能提醒信息：如外卖动态、快递状态、天气播报等与用户浏览、搜索、交易强相关的信息。

优惠促销信息：运营主动传递的各种利益（优惠活动）信息，吸引用户关注。

内容精选信息：如美食排行榜单、玩乐排行榜单等，虽然适众广泛，但需注意避免打扰到不感兴趣的用户。

然而，消息推送也存在一些不利因素，如对用户形成打扰可能招致卸载，用户对推送消息变得麻木，甚至产品因此丧失用户信任。因此，在推送策略的制定上需要格外谨慎。

推送消息可以根据内容分为IM类和非IM类。IM类包括微信、QQ等即时通讯工具的消息推送；非IM类则涵盖新闻资讯、营销活动、产品推荐以及系统功能等多种类型。

推送形式主要包括手机通知栏、弹窗、红点、角标等。各种形式的感知强弱依次为：手机通知栏>弹窗>角标>红点。这些形式也可以组合使用，以达到最佳的推送效果。

手机通知栏：推送级别较高，支持用户在未使用APP时进行提醒，刺激用户打开使用APP。

弹窗：打开APP时，进行弹窗消息推送，引导用户进入新的功能模块。

红点：通常设置在APP内消息的入口处，属于较弱的提示。

角标：设置在APP图标上或APP内菜单入口，提示未读消息的数量。

在创业公司初期，由于开发独立的推送后台成本过高，往往采用第三方消息推送平台。目前，消息推送平台主要分为手机厂商、第三方（如极光推送）。这些平台可以支持多种推送形式的组合，满足不同应用的需求。

制定有效的推送策略是确保消息推送成功的关键。这包括选择合适的推送时间、采用个性化推送以及设定合理的推送频率和优先级。

1. 推送时间：应选择在用户相对闲暇且高频次使用手机的时间段进行推送，如上班路上及早餐时间（9-10点）、午休（12-14点）、下班路上（6-7点）、睡前（21-22点）。同时，要根据用户的使用场景进行灵活调整，如新闻类应用应在上午推送，而视频播放类和教育学习类应用则更应重视夜晚时段。

2. 个性化推送：基于个性化内容的消息推送，点击率增率明显。个性化内容会考虑到用户的场景、语言、用户生命周期、实时地理位置等因素，以提供精准、针对性强的推送信息。

3. 推送频率与优先级：根据用户使用频次决定消息push频率，同时定义多类push优先级，确保重要消息能够及时送达用户。

极光推送作为独立的第三方云推送平台，通过以下方式全面支持消息推送服务：

1. 多渠道支持：极光推送支持iOS、Android、Windows等多个操作系统的移动设备，满足不同用户的需求。

2. 高效稳定：采用分布式架构和高并发处理技术，确保消息的快速到达和送达率。极光推送支持每秒数百万级消息下发，毫秒级触达终端用户。

3. 个性化定制：开发者可以根据自己的需求，对推送消息进行个性化定制，包括标题、内容、图标等。极光推送提供了多种消息展示方式，如通知栏样式、大文本样式、大图片样式等，通过新颖的展示样式可以有效提升用户兴趣和消息点击率。

4. 精准推送：通过标签和别名系统，极光推送支持对用户进行精细化的分类和分组。开发者可以根据用户的兴趣、地理位置、购买记录等属性，设置相应的标签和别名，实现定向推送。此外，极光推送提供了高级筛选条件功能，帮助开发者更灵活地设置推送目标。

5. 数据监测与分析：极光推送提供了丰富的数据统计和分析功能，开发者可以实时监控推送效果，包括到达率、点击率、转化率等指标。

6. 安全保障：极光推送为金融、新闻、政务等对推送安全要求极高的客户提供了包含黑词检测、推送审核、重发检测和消息撤回等安全严谨、稳定可靠的信息推送解决方案。

消息推送作为主动将信息发送给用户的技术，在提高产品活跃度、带动功能模块使用率、增加用户粘度等方面发挥着重要作用。

极光推送通过多渠道支持、高效稳定的技术、个性化定制、精准推送、数据监测与分析以及安全保障等措施，为全球移动应用开发者提供了全面、高效的消息推送服务。

在制定推送策略时，应充分考虑用户的使用习惯、场景以及个性化需求，以确保推送信息的有效性和用户的良好体验。

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