上海医药

客户简介

上海医药集团股份有限公司（以下简称“上海医药”）是国内第二大全国性医药流通企业和最大的进口药品服务平台。当前上海医药分销网络覆盖全国31个省，覆盖各类医疗机构超过3.2万家，零售网络分布在全国16个省市区，零售药房总数超过2000家。

客户需求

对内提升消息送达率，打造高效组织；对外提升物流配送效率，持续推进服务创新。

上海医药公司规模大，员工数量多，为更好的提升公司管理能力及数字化办公水平，内部开发了“OA办公”App，员工无需利用电脑，通过手机就可以进行移动办公，十分方便。但在实际使用中，有些员工会选择关闭App推送功能，从而导致工作消息推送失败，影响办公效率。

解决方案

极光为上海医药提供了极光统一消息系统（UMS）。极光UMS覆盖了APP、短信、邮件、微信公众号、微信小程序、支付宝生活号、钉钉信息七个主流通道，并率先支持了5G信息，完美解决了员工接收不到工作消息推送的问题。

同时得益于极光UMS多通道的整合能力，上海医药可以将各分子公司微信公众号、小程序统一管理。通过极光UMS后台的模板管理功能，可以创建单、多通道模板，预设消息内容、格式与变量，从而统一将提醒、通知等内容用多种形式推送至不同公众号、小程序等渠道，直接降低人工成本，大幅提升运营效率。

当供应商下单后，运营人员利用极光UMS，不仅可以选择即时、定时、多通道并发、离线保存等发送策略，同时还可以预设补发策略，详细设置每一步的补发通道、补发条件，以保证第一时间准确通知物流人员进行配送。

当物流配送人员进入到目的地1公里范围内，极光UMS的地理围栏功能，会提前通知相关人员准备取货，保证药物及时签收，避免长时间等待，有效提高供给质量、解放药师和医护人员，从而进一步帮助上海医药推进院内供应链延伸、物流配送等服务创新。

客户感言

作为世界500强企业，上海医药在持续发挥竞争优势的过程中要解决效率问题，极光是我们的长期合作伙伴，极光UMS等产品，将在我们提升内部运营及物流配送效率中发挥重要作用。