十荟团

客户简介

十荟团成立于2018年，是一家生鲜及新零售领域中的几位领军人物共同创办的社区电商服务平台。自创立以来，十荟团致力于打造百姓心中的“家门口的生鲜超市”，联合全国优质商家，依托150万社区合伙人，通过“预售+自提”的方式，为用户提供涵盖生鲜水果、米面粮油、日用百货等众多品类的优质商品及服务。

客户需求

社区电商的运营依托于社群，往往通过团长在社群中分享商品链接，用户点击链接跳转进入小程序实施购买行为。许多用户在社区电商实际的使用场景中，并不会打开App进行产品选购。而传统推送主要是依托于App进行，当用户脱离App本身时，则无法将消息推送给用户。在此情况下，如果想要将消息送达给用户，只能通过短信下发，而短信业务不仅成本高，也容易被各种层出不穷的垃圾短信所淹没。

对此，十荟团还曾考虑在App和短信外，增加小程序、公众号等消息通道，但是每增加一种消息通道，研发人员就需要多对接一次，不仅浪费研发资源，同时运营人员在日常工作中也需要面对不同通道，进行多次编辑、发送，内部运营压力成指数增长。

解决方案

极光统一消息系统（UMS）不仅整合了APP、微信公众号、微信小程序、短信、邮件、支付宝生活号、钉钉7大消息通道，并且通过灵活的发送路由策略进行发送；假如用户已经在小程序中看到相关推送消息，那么就不会在APP、微信公众号、短信等其他通道收到消息，在保证消息送达及时准确的同时，降低了对用户的打扰以及单纯使用短信通知造成的高昂成本。而对于十荟团内部的研发、运营人员来说，得益于UMS对于通道的整合，如今只需适配1个接口协议，对接一次就可以实现日常涉及的全部通道消息推送，人员效能得到大幅提升。